Chính sách bảo hành Geyser

Chính sách bảo hành Geyser

Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 03 năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các lõi lọc).

Chính sách bảo hành của Geyser Việt Nam

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo hành, tất cả các sản phẩm máy lọc nước do Geyser Việt Nam cung cấp đều được Kích hoạt Bảo Hành Điện Tử theo từng Series sản phẩm dán trên thân máy(không sử dụng phiếu bảo hành bằng giấy):

• Bước 1: Lắp đặt và vận hành sản phẩm: Bộ phận dịch vụ kỹ thuật có trách nhiệm lắp đặt và hướng dẫn vận hành sản phẩm tại nhà khách hàng(trong trường hợp sử dụng dịch vụ lắp đặt).
• Bước 2: Cào tem kích hoạt bảo hành: Ngay sau khi lắp đặt và vận hành, dùng số điện thoại di động của người sử dụng(khách hàng) để nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử theo hướng dẫn ngay trên tem. Tem kích hoạt bảo hành điện tử được dán trên thân máy(phía trước bên trái).
• Soạn tin  nhắn với nội dung: “XT Mã số hiện ra trong ô cào tem màu xám” gửi 8137.
• Bước 3: Tin nhắn kích hoạt bảo hành: Sau khi nhắn tin theo hướng dẫn, số điện thoại nhắn tin sẽ nhận được tin nhắn xác nhận kích hoạt bảo hành hệ thống.

Lưu ý:

• Bước 2 ở trên phải hoàn tất trong vòng 7 ngày từ khi lắp đặt, trong trường hợp khác sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Số điện thoại sử dụng nhắn tin kích hoạt bảo hành: Bắt buộc phải là số điện thoại di động của người sử dụng trực tiếp sản phẩm, trường hợp khác sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Tem kích hoạt bảo hành điện tử cần được bảo quản trong suốt quá trình sử dụng, trường hợp khác sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Nhân viên kỹ thuật lắp đặt/ Dịch vụ có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng sử dụng thực hiện thao tác nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi lắp đặt và hướng dẫn sử dụng.
• Trường hợp không nhận được tin nhắn kích hoạt bảo hành, Quý khách hàng kiểm tra lại nội dung tin nhắn, mã xác thực, đầu số nhận, trong trường hợp khác liên hệ tổng đài 19006609 để được hỗ trợ.

Chi tiết nội dung bảo hành Quy định bởi Geyser Russia:

1. Bảo hành thiết bị

• Bảo hành thân máy (bộ lọc) 03 năm
• Bảo hành các phụ kiện, vỏ,…phần điện (nếu có) 01 năm
• Cam kết chất lượng nước đầu ra đạt tiêu chuẩn nước uống ngay của BYT nếu sử dụng đúng (nước đầu vào, thay thế lõi đúng hạn, đúng quy cách nhà sản xuất,…)

2. Bảo hành lắp đặt

• Bảo hành miễn phí các lỗi rò rỉ tại vị trí lắp đặt 06 tháng
• Trong trường hợp khách hàng tự lắp đặt sẽ không được bảo hành lỗi này

3. Lưu ý

• Việc bảo hành không áp dụng với lõi lọc, tuổi thọ của nó chỉ ra trong bảng ở sách HDSD kèm máy
• Trường hợp đổi trả hàng chỉ được thực hiện khi phát hiện ra các lỗi sản xuất ở nhà máy, được tiến hành chỉ sau khi đại diện của cơ quan cung cấp dịch vụ xác nhận.

Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm đối với các hoạt động của bộ lọc và các hậu quả có thể trong trường hợp nếu:

• Cốc lọc và các phụ tùng có hư hỏng do tác động về mặt cơ học
• Lõi lọc đã vượt quá tuổi thọ của nó
• Bộ lọc được sử dụng không đúng mục đích ( để lọc các chất lỏng có tính năng mòn)
• Sử dụng không đúng nguồn nước khuyến cáo.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH GEYSER

Hà Nội: : 114 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân
TP.HCM: 24 đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Phường 7, Quận Gò vấp

Hotline: 024.777.06686